Política de Privacidad – Bogotá Plantas
Última actualización: 30 de julio de 2025
Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1. Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: Bogotá Plantas
Responsable del tratamiento: Angie Natalia Mendieta Lozano
Cédula de ciudadanía: 1010017031
Rut: 1010017031-0
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@bogotaplantas.com
Teléfono: 316 058 0888
2. ¿Qué datos recolectamos?
Recolectamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Dirección de entrega
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Datos de facturación (NIT o cédula)
- Información técnica (IP, navegador, cookies)
- Historial de compras y comportamiento en el sitio
Nota: No almacenamos información financiera. Las pasarelas de pago como mercado pago gestionan los datos directamente y de forma segura.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales únicamente para:
- Procesar compras, entregas y facturación
- Enviar notificaciones de pedidos y servicio al cliente
- Ofrecer soporte y responder solicitudes
- Enviar promociones y novedades (previo consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
4. Autorización del titular
Al registrarte, comprar o dejarnos tus datos, aceptas voluntariamente el tratamiento conforme a esta política. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a bogotaplantasoficial@gmail.com.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Consultar los datos que tenemos sobre ti
- Corregir, actualizar o suprimir tus datos
- Revocar tu consentimiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
6. Procedimiento para ejercer derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
📧 contacto@bogotaplantas.com
Incluye tu nombre completo, tipo y número de documento, y una descripción clara de tu solicitud.
Responderemos en un máximo de 2 días hábiles para consultas y 5 días hábiles para reclamos.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Certificado SSL (navegación segura)
- Acceso restringido a las bases de datos
- Cifrado de contraseñas
- Uso de plataformas confiables como WordPress, WooCommerce y Google Analytics
8. Compartición con terceros
Solo compartimos tu información con terceros cuando es necesario para:
- Procesar pagos seguros
- Realizar entregas con empresas de mensajería
- Analizar el funcionamiento del sitio web
Estos terceros están obligados a cumplir con las leyes de protección de datos en Colombia.
9. Conservación de datos
Tus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines aquí descritos
- Atender obligaciones legales o fiscales
- O hasta que solicites su eliminación
Luego de eso, serán eliminados o anonimizados de nuestras bases.
10. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Mejorar tu experiencia de navegación
- Recordar tus preferencias
- Obtener estadísticas de uso del sitio
Puedes desactivarlas desde tu navegador si así lo prefieres.
11. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web.
Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación colombiana:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Normas vigentes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio
¿Tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos?
📧 contacto@bogotaplantas.com
📱 316 058 0888
📍 Bogotá D.C., Colombia