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Bogotá Plantas – www.bogotaplantas.com
Operado por: Angie Natalia Mendieta Lozano – C.C. 1010017031
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega. Si han pasado más de 5 días, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Productos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Macetas fabricadas en cemento
Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra para cualquier devolución.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos usados, en mal estado o con piezas faltantes no atribuibles a Bogotá Plantas.
- Devoluciones solicitadas más de 8 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se hará automáticamente a la tarjeta o método de pago original, dentro de 15 días calendario.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu banco o entidad emisora de tu tarjeta; puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
Si después de estos pasos aún no lo has recibido, escríbenos a contacto@bogotaplantas.com.
CAMBIOS (SI APLICA)
Solo se reemplazan productos con defectos de fabricación o en el caso de plantas vivas por las siguientes razones:
- Planta llega en mal estado por el transporte o empaque defectuoso
- Producto equivocado
- Tamaño o variedad incorrecta
- Planta con plagas o enfermedades visibles al momento de la entrega.
- Entrega incompleta
Escríbenos a contacto@bogotaplantas.com para coordinar el cambio.
ENVÍO PARA DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben ser enviadas a una dirección previamente acordada por correo. El costo del envío corre por cuenta del cliente y no es reembolsable. Si se aprueba un reembolso, se descontarán los gastos de envío del monto final.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿Qué hacemos con tu información?
Cuando compras en nuestro sitio, recopilamos datos personales como tu nombre, dirección, correo electrónico e IP. Esta información se usa para procesar tu compra, entregar el pedido y enviar actualizaciones o promociones si nos autorizas.
2. Consentimiento
Cuando nos das tu información personal para realizar una transacción, entendemos que aceptas el uso de esa información para ese fin.
Para fines secundarios (como promociones), te pediremos tu consentimiento explícito.
¿Quieres revocar tu consentimiento?
Escríbenos a contacto@bogotaplantas.com
3. Divulgación
Podemos divulgar tu información si la ley lo exige o si violas estos Términos.
4. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información. No almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente y trabajamos con plataformas de pago seguras como Mercado Pago
TÉRMINOS DEL SERVICIO
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Nos esforzamos por mostrar con precisión nuestros productos (plantas y macetas), pero los colores pueden variar según tu pantalla. Las cantidades disponibles y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
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Debes proporcionarnos información actual y correcta. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sospechosos o que no cumplan con nuestras políticas.
RESPONSABILIDAD
Bogotá Plantas no se hace responsable por:
- Daños derivados del mal uso de los productos.
- Pérdidas causadas por errores tipográficos o de disponibilidad.
- Retrasos de entrega por parte de terceros.
CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto sean publicados en esta página.
CONTACTO
¿Dudas o reclamos?
📩 Correo: contacto@bogotaplantas.com
📱 WhatsApp: 3160580888
👤 Persona natural responsable: Angie Natalia Mendieta Lozano – C.C. 1010017031-Rut: 1010017031-0